m 88 — Hỗ trợ khách hàng: biết gửi câu hỏi đến đâu và chờ bao lâu

Dịch vụ hỗ trợ qua live chat và email hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ. Bạn không cần đợi đến giờ hành chính để gửi yêu cầu hay đặt câu hỏi.

Thời gian phản hồi qua email phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề và lượng yêu cầu đang xử lý. Với câu hỏi thông thường, đội ngũ hỗ trợ thường phản hồi trong vòng vài giờ. Các vấn đề cần xác minh thêm có thể mất lâu hơn. Nếu cần giải quyết ngay, live chat là lựa chọn phù hợp hơn.

Có. Trang hỗ trợ m 88 tương thích đầy đủ với trình duyệt trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể mở live chat hoặc gửi email trực tiếp mà không cần cài thêm ứng dụng nào.

Trước tiên hãy dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập để đặt lại qua email đã đăng ký. Nếu không nhận được email đặt lại hoặc không còn truy cập được địa chỉ email đó, hãy liên hệ live chat và cung cấp thông tin tài khoản để được hỗ trợ xác minh danh tính.

Thông thường bạn cần cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản. Với sự cố giao dịch, hãy ghi sẵn mã giao dịch và thời điểm xảy ra. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu — nhân viên hỗ trợ m 88 không yêu cầu thông tin này.

Sau khi gửi yêu cầu thành công, hệ thống sẽ cung cấp mã theo dõi qua email hoặc hiển thị trong cửa sổ chat. Lưu lại mã này để truy vấn tiến trình hoặc bổ sung thông tin khi cần. Nếu không nhận được mã xác nhận, hãy kiểm tra thư mục spam trước khi liên hệ lại.

Đội ngũ hỗ trợ xử lý các câu hỏi liên quan đến tài khoản, sự cố kỹ thuật trong game, tra soát giao dịch và giải đáp điều kiện khuyến mãi. Với các nội dung như chính sách bảo mật dữ liệu hay điều khoản sử dụng, bạn có thể xem trực tiếp tại các trang tương ứng trên m 88.